【好运快3漏洞下载】中消协回应奔驰女车主维权事件：汽车金融服务费应明码标价

　　近期  ，奔驰女车主维权事件引发社会广泛关注。针对汽车消费领域的突出疑问  ，4月17日上午 ，中国消费者学会在京举办“推动出理 汽车消费维权难座谈会”  ，就汽车销售中的金融服务等费用收取、汽车消费者维权难的出理 等疑问进行了深入讨论。

　　2016-2018年全国消协组织投诉与咨询信息系统数据显示 ，汽车产品（含零部件）的投诉从1.十五万件/年 ，上升至1.9万件左右/年 ，投诉出理 率有所下降。消费者投诉的主要疑问有售后服务、合同纠纷、产品质量、金融服务疑问等。

　　汽车消费维权难主要表现在：一是经营者巧立名目  ，消费者辨识难；二是经营者不提供凭证  ，消费者取证难；三是产品质量出现纠纷  ，消费者鉴定难；四是经营者推诿扯皮  ，消费者协商难；五是维权涉及疑问复杂性  ，消费者投诉出理 难。

　　中消协还介绍了奔驰女车主维权事件舆情报告。报告显示 ，外国网友支持涉事车主维权  ，认为奔驰应予赔偿  ，质疑收取金融服务费的合法性 ，呼吁加强监管  ，整顿行业乱象。

　　结合奔驰车事件及汽车消费领域投诉疑问 ，中消协提出：汽车产品合格交付 ，是经营者的应尽义务。很多经营者向消费者交付不合格车辆  ，却以汽车三包规定为由拒绝承担退货责任或相应赔偿责任  ，有违法律规定。汽车销售金融服务等应明码标价 ，杜绝强制交易等违法行为。但当前汽车销售服务中  ，存在强制消费者购买保险、缴纳续保押金或续保保证金等疑问  ，很多经销商代办业务在未告知消费者的情況下多收上牌费、金融服务费 ，还不开具发票 ，引发消费者强烈不满。对于哪此违法行为  ，应当依法严厉惩处。

　　下一步  ，中消协将积极采取法律措施  ，着力推动出理 汽车消费维权难疑问：

　　第一  ，广泛听撤出 费者意见  ，强化汽车领域的商品和服务监督。中消协将进一步加强消费维权志愿者队伍建设  ，不断壮大社会监督力量。希望广大消费者发现或遇到疑问  ，积极依法维权  ，主动投诉 ，反映疑问  ，同時 促使汽车消费环境改善。

　　第二 ，聚焦汽车消费疑问  ，推动相关立法完善。中消协将深入研究汽车消费领域的突出疑问和消费维权难点  ，积极参与相关领域的立法立标工作  ，及时反映消费者诉求 ，促使完善汽车消费维权法治保障。

　　第三  ，拓宽、畅通投诉渠道  ，监督企业落实义务。中消协将探索建立汽车消费专业委员会  ，借助专家、律师力量 ，提升汽车投诉出理 效能；探索建立汽车消费领域信用公示机制 ，公开披露故意拖延、无理拒绝以及很多严重侵害消费者权益的失信行为  ，强化企业信用约束  ，促使品质提升、服务改善。

　　第四 ，对于重大、典型侵害汽车消费者合法权益行为 ，综合运用调查、约谈、反映、建议、揭露批评、诉讼、信用公示等法律措施  ，切实加强对消费者的保护  ，有力遏制经营者不法行为。