【好运快3漏洞下载】中消协回应奔驰女车主维权事件:汽车金融服务费应明码标价

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  近期  ,奔驰女车主维权事件引发社会广泛关注。针对汽车消费领域的突出疑问  ,4月17日上午 ,中国消费者学会在京举办“推动出理 汽车消费维权难座谈会”  ,就汽车销售中的金融服务等费用收取、汽车消费者维权难的出理 等疑问进行了深入讨论。

  2016-2018年全国消协组织投诉与咨询信息系统数据显示 ,汽车产品(含零部件)的投诉从1.十五万件/年 ,上升至1.9万件左右/年 ,投诉出理 率有所下降。消费者投诉的主要疑问有售后服务、合同纠纷、产品质量、金融服务疑问等。

  汽车消费维权难主要表现在:一是经营者巧立名目  ,消费者辨识难;二是经营者不提供凭证  ,消费者取证难;三是产品质量出现纠纷  ,消费者鉴定难;四是经营者推诿扯皮  ,消费者协商难;五是维权涉及疑问复杂性  ,消费者投诉出理 难。

  中消协还介绍了奔驰女车主维权事件舆情报告。报告显示 ,外国网友支持涉事车主维权  ,认为奔驰应予赔偿  ,质疑收取金融服务费的合法性 ,呼吁加强监管  ,整顿行业乱象。

  结合奔驰车事件及汽车消费领域投诉疑问 ,中消协提出:汽车产品合格交付 ,是经营者的应尽义务。很多经营者向消费者交付不合格车辆  ,却以汽车三包规定为由拒绝承担退货责任或相应赔偿责任  ,有违法律规定。汽车销售金融服务等应明码标价 ,杜绝强制交易等违法行为。但当前汽车销售服务中  ,存在强制消费者购买保险、缴纳续保押金或续保保证金等疑问  ,很多经销商代办业务在未告知消费者的情況下多收上牌费、金融服务费 ,还不开具发票 ,引发消费者强烈不满。对于哪此违法行为  ,应当依法严厉惩处。

  下一步  ,中消协将积极采取法律措施  ,着力推动出理 汽车消费维权难疑问:

  第一  ,广泛听撤出 费者意见  ,强化汽车领域的商品和服务监督。中消协将进一步加强消费维权志愿者队伍建设  ,不断壮大社会监督力量。希望广大消费者发现或遇到疑问  ,积极依法维权  ,主动投诉 ,反映疑问  ,同時 促使汽车消费环境改善。

  第二 ,聚焦汽车消费疑问  ,推动相关立法完善。中消协将深入研究汽车消费领域的突出疑问和消费维权难点  ,积极参与相关领域的立法立标工作  ,及时反映消费者诉求 ,促使完善汽车消费维权法治保障。

  第三  ,拓宽、畅通投诉渠道  ,监督企业落实义务。中消协将探索建立汽车消费专业委员会  ,借助专家、律师力量 ,提升汽车投诉出理 效能;探索建立汽车消费领域信用公示机制 ,公开披露故意拖延、无理拒绝以及很多严重侵害消费者权益的失信行为  ,强化企业信用约束  ,促使品质提升、服务改善。

  第四 ,对于重大、典型侵害汽车消费者合法权益行为 ,综合运用调查、约谈、反映、建议、揭露批评、诉讼、信用公示等法律措施  ,切实加强对消费者的保护  ,有力遏制经营者不法行为。